工作面试如同一场职场“相亲”:宁缺毋滥

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面试是让企业及候选人双方更加认识对方,从而决定是否合适地方。

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你有试过某天接到一位陌生人的电话,TA说想约你见面,而你也对TA有一定的兴趣。 在电话里聊起来感觉还蛮不错的,有很多地方都蛮符合你的要求,初步判断可以继续了解,以便让你之后能做出选择。 就这样抱着一颗好奇又有期待的心见面了。 对的,我在说的就是工作面试。 为了能够创出一番事业,我们会对工作和企业的选择特别严谨,也会希望接着面试来更多了解对方(企业、岗位和上司),做出对的判断。 我参加过不少面试,也给不少人面过试。不论我是哪方,面试主要目的有两个:
  1. 第一,候选人尽量让面试官了解,以便能让面试官判断候选人是否合适这份工作;
  2. 第二,候选人也希望在面试官身上获得足够信息让TA能判断自己是否合适这份工作。
在竞争激烈的人才市场,如果企业没有确保完成这两个目的,结果只有绕了一圈又回到原地。

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如果第一目的没完成

这个目的没完成意味着有可能候选人没有把该呈现的信息成功的传达到面试官脑里或是面试官把候选人所呈现的信息解读成另一种意思。 不管是前者还是后者,这可能会造成以下两种情况: (1)候选人其实是合适这份工作,但TA却没有被选中。 在这种情况下,如果面试官对候选人留下不错的印象,以后企业还可能安排候选人来面试。 我有朋友现在的工作就是前几次的面试并没有被聘请,过了9个月后,企业HR再次联系我朋友,经过一次面试后,TA被聘请了。 (2)候选人被选中,但是其实TA不适合这份工作。 如果候选人没有接受这份工作,那还好。 如果候选人接受了,对企业和候选人来说不一定是件好事。

如果第二目的没完成

第一目的没完成,我会用“可惜”来形容;第二目的没完成,我会用“可怕”来形容。 这个目的没完成可能是候选人没有收集到关键的信息,做了不恰当的判断。 要获取关键的信息,问面试官合适的问题至关重要。 当企业决定向候选人提offer时,这可能会造成以下两种情况: (1)候选人在搞不清楚事情的情况下接受了这份工作。 上班后,发现其实这份工作、这个公司或这个上司令TA发现自己好像选错了(这就是“可怕”之处)。 这个时候,虽然TA可以提离职,但是不见得随时会有下一份合适的工作等着TA(裸辞不是每个人都有“资格”的)。 (2)搞不清楚,也没接受这份工作,也许候选人就这样错过了一份合适的工作。 这也许也没什么不好的,never miss what you don’t know (你不会觉得错过了不知道的事)。

如何完成第一目的

要确保第一目的能顺利完成,候选人就必须把握好每次面试时的机会好好表现自己。 一般的面试都是一位候选人对一位或多位面试官,但其实面试官可能已经或即将面试其他候选人。 候选人很多时候是无法判断面试官到底是想知道什么,或比较倾向听到什么。 不论谁是面试官,问什么问题,候选人要尽量做自己表达自己的想法和态度陈述自己的经历和能力,最终让面试官有一种认识你的感觉 这种认识的感觉会让面试官对你留下印象,做决定时也会更准确的判断。 这样听起来好像没有难度,恰恰相反。 候选人事前需要做很多准备功夫,让自己能够在面试的有限时间内把自己和这份工作相关的重点信息准确的表达出来 候选人本身就拥有很多信息,面试本身就时间短,候选人对自己有期望,面试官也一样在寻找心中的人选,这些都是直接影响候选人的挑战。(有机会以后再聊相关的技巧)

如何完成第二目的

如果你觉得完成第一个目的有难度,更多人会觉得完成第二目的更加难。 刚才我提到两个关键词:合适的问题关键的信息 什么样的问题才算是合适的问题?这没有标准答案,主要是取决于候选人需要什么样的信息来做决定。 每位候选人选择工作的标准和期望都不一样,有些人觉得企业名声是首要条件,有些人却认为“上司决定一切”。 你在乎什么只有你最清楚,所以第一步就是搞清楚自己想要些什么或不要些什么。 一般会直接影响到候选人的职业发展有三方面:企业岗位上司 候选人可以按照这三方面来展开自己在乎的事情,然后再来想想可以怎么问才能得到所需的信息。 尽量选择那些可以让面试官表达想法的问题,同时避免是非题。 经验告诉我们上司对员工职业发展影响最大,所以千万不要错过“面试”上司的机会,你也希望找到一个能和自己合拍的上司。 除了问合适的问题,其实这过程也会考验候选人解读面试官答复的能力。 有了关键的信息,你才能判断你这份工作是否适合你,你也适合这份工作。

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如何“面试”上司

在面试时要了解企业和岗位,相对来说比较容易。 只要候选人有准备自己感兴趣的问题,在面试时找个合适时间询问就可以。 相反的,要了解上司就必须懂得“面试”上司。 你有想过你理想的上司是一个怎么样的人? 或许你会觉得找工作往往就是那么不完美,有好的公司就没有好的上司,有好的上司工资却没吸引力。 或许真的是这样,但是这绝对不阻止你搞清楚自己和什么样的人合作最愉快。 很多人通过他们的经验告诉我们上司对工作的影响非同凡响,70%的人离职主要原因是上司,超过一半的人不想离开公司也是因为上司。 所以在接受新工作前尽量了解你未来的上司绝对对你有益无害。面试前你可以先把以下的问题想清楚:
  • 上司对你的工作表现、热忱、敬业度等能起多大的作用?越大作用就代表选对上司越重要。
  • 你喜欢什么样的工作模式?一个怎么样的上司能够支持和配合你这种工作模式?
  • 你能找到这样上司的概率有多少?
  • 如果不高,你会怎么调整自己的要求呢?
  • 这种上司可能会有什么样的特征、特质、喜好、思维方式、行为等?
  • 你可以通过什么样的问题来让你TA在面试时展现出#5所提到的特征、特质、喜好、思维方式、行为呢?(例如你可以问“你觉得什么样的下属才算有效率的?”、“你会如何看待犯错的下属?”)
  • 面试是一个非常及时性的活动,几乎没有固定的规律或节奏,完全取决于当时在场每个人的临场表现与心情。 因此,你必须面试前已经把以上的问题想清楚,想透彻。 只有通过这种方式,你才能临场问出合适的问题来得到你所需的关键信息 切记,面试官一般都不那么喜欢被“面试”。 你需要用最让面试官觉得舒服及自然的方式来“面试”TA。 你可以问“你比较喜欢运用什么样的领导风格?”,不应该问“你觉得一个好上司应该具备什么条件?”。 当然有些面试官非常明白找到合拍的工作伙伴是双向的事情,他们也愿意让候选人多认识他们,但是你依然不能做出不合适的提问。 合适的问题会是面试上司的首要关键。 所谓合适的定义就是让面试官感觉舒服的情况下愿意坦诚相告你觉得有用、相关及必要的个人信息 另一个面试上司非常关键的就是要能获得关键的信息 你能通过合适的问题得到关键的信息,同时你也是因为知道你需要什么样的关键信息找到合适的问题。 之前提到的前五个问题就是帮助你了解你所需要的关键信息。 “面试”上司第三个关键就是解读信息 很多时候为了不让面试官有不舒服的感觉,你问的问题就不那么直接,因此得到的信息需要加以分析解读。 解读信息没有绝对的标准,如果你有心理学背景也许能让你更快速准确的解读所获得的信息,即使没有,你依然可以通过客观的角度解读它们。 平时我们都在与不同人交流,或多或少我们已经掌握了解读信息的能力,只要我们保持着客观的心态,所解读的信息还是对我们很有用的。 你也可以找好友或有经验的人帮忙检查你的解读。

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    最后,面试是让企业及候选人双方更加认识对方,从而决定是否合适地方。 候选人把自己呈现得好,能帮助企业做判断 ; 候选人越了解企业、岗位和上司越能决定是否接受这份工作。 只有在双方都达到自己所需情况下所做出第决定才会让这份合作关系走得更远。

    #专栏作家#

    萧理查德,人人都是产品经理专栏作家。关注互联网营销、社交电商。擅长人才管理及发展、沟通技巧、营销思维和行为模型。 本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议
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