十年互联网项目实战经验分享:项目经理成长之路的三个层次

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网易项目管理专家雷蓓蓓老师,结合十年互联网项目摸爬滚打的实战经验,首次披露了从业多年来的诸多干货。项目经理要想在升职加薪路上走的更顺,核心要解决的是什么呢?就是怎么样去提升自己的核心竞争力,也就是升“值”。只有自身价值越来越多地体现出来,才能够得到更好的发展。

互联网行业中的产品经理和项目经理

在传统行业里面,产品经理和项目经理这两个角色大多是身兼一职的,可是在互联网行业里却很少能够看到,这是为什么?我们说,互联网产品探索的过程,就像在一片汪洋大海上去寻找未知的宝藏,会面临非常多的复杂性和不确定性。在互联网行业中,这两者要想做好,必然会发展出截然相反的一些思维方式。 曾经在得到上看过一个段子,说的就是,越是自我的人,越适合做产品经理。因为互联网的产品经理,需要在一片混沌当中去找到一个方向感。需要注意的是,这个找方向的过程也不是一次性的,它是一个很长时间的感知过程。在这个过程中,他需要让自己充分浸泡在用户的场景中,保持高度的敏锐和专注,同时对自己说不清楚的一些直觉性的东西,要有异于常人的坚持。这种特质,表现在外界看来,就会显得非常的自我。我身边一些优秀的产品经理,就会有这样的特点,他们更多是从自我意识出发,随之而来的,他可能对别人的感受就会没有那么在意,有时甚至显得情绪化。 而与此同时,互联网的项目经理要想做好,则必须具备完全相反的一些思维特点。因为要想让团队在这个充满变化的探索之旅上时常形成合力,需要更加的自律,而不是自我。项目经理拥有很强的集体意识,要清楚每个人在这个过程中,处在什么样的位置和心态下,我们之间通过什么样的方式能够更好地协作,我们整个这艘船是不是走在一个正确的路上,怎么样才是做事的正确途径。 产品经理负责做正确的事,项目经理负责正确地做事。产品经理最大的考验,是在混沌中保持方向感,而项目经理最核心的能力,则是在复杂环境中的整合力。 互联网行业中的产品经理和项目经理是一个非常紧密的合作搭档。这两个角色分属不同的部门,一个在业务部门,一个在横向部门,比如说在网易是项目管理部。他们之间其实是并行的关系,并不存在职位上的从属关系,所以更容易让两个人能够互相平衡产生合力。在彼此碰撞的过程中,他们也会相互渗透,换不同的视角去看问题。一个人经过锻炼,的确可以在这两种不同的思维方式中切换,然而在复杂环境中身兼两职,难度非常高,整合不好这两种力量,就会非常割裂。 总的来说,产品经理负责做正确的事,项目经理负责正确的做事。产品经理最大的考验,是在混沌中保持方向感,而项目经理最核心的能力,则是在复杂环境中的整合力,整合团队中的各种力量共同前进。

项目经理成长之路的三大层次

互联网项目经理这个岗位,你只要真正深入去做,实际上非常锻炼人。我们曾经看到过,同等条件进来的两个人,一个去做了项目经理岗位,一个去做了研发职能岗位,两年下来他们的综合素质差异非常之大。因为在项目经理的位置上,你所能够获得的全局的视野、跨边界的非职权领导力的成长,是远远超于其他职能岗位所能给到的。 结合网易的实践,我们来看一个项目经理的成长,总结了以下这三个层次。

第一层:

1. 角色定位 当项目经理进入一个新团队的时候,你可以清晰的看到团队中无处不在的边界。这些边界主要出现在职能和职能的交界。虽然各个角色和职能是完整的,但是连在一起,从系统链条上来看,断裂非常明显,很难顺利开展工作。这些接缝的地方往往容易出现问题,形成了一个个大家都避而远之的坑洞。这个时候项目经理的角色定位就像是“女娲补天”,你需要用自己的肉身,去把这些洞补上,成为那个跨越边界的连接力量。 成为背锅侠是每一个互联网项目经理的起始点,无论你是新手还是资深,都需要从这里开始做起,因为这些边界的断裂导致团队无法连成整体,整体目标自然也没办法落地。作为项目经理你想要去推进整个项目,就必须把这些锅背下来,这是第一年最重要的任务。这个任务做起来并不容易,需要扎实的锻炼,当我从职能岗转过去的第一年,基本处于焦虑状态,因为我眼看着那么多边界那么多分裂,却无力将其整合,所以第一年是非常辛苦的。 之前在网上看到一个段子,说如果一个任务让你特别焦虑,压得你喘不过气,那最好的排解方法就是直接去做,什么都不管不顾的只一个劲的去做,去推进,这样的话进度每发展一点,你的焦虑就减少一分,同时你焦虑越少,推进的速度也越快,只要咬紧牙关不停地推进,就总会有解脱的一天。 在我们项目经理群里面分享这个段子的时候,大家都深有感触,因为太多这样的事情,没有人愿意去跟进,但其实做这些事情,真的会让我们得到非常大的锻炼和成长。最后,与其在无尽中焦虑和煎熬,不如大吼一声去他XX,然后两眼血丝去努力推进,在推进的过程中你就会发现新的突破。 这段话,真的就是处于第一阶段的项目经理的真实写照,心态上是个考验。这一阶段的项目经理,要做到上接天下接地,对上PM有总负责人的授权,相对好一些,对下则需要长时间的积累,在琐碎的工作中,和一线打成一片,一点一滴赢得团队的信任。 2. 专业技能 这个阶段在专业技能层面,扎实的基本功非常重要。 3. 成长空间 大概有50%的项目经理在第一阶段没有打好基础就急于往上走,我们建议第一阶段最好可以踏踏实实的走上一年,至少一年后你才会真正体会到什么是苦尽甘来。而在这一阶段也会有一些误区,那大多数的人容易陷入的误区是什么? 首先是作为救火队员到处救火,在这个过程中你会发现自己的自身价值提升并不明显,可能很多人就会迷茫和慌张,但其实这是一个很好的信号,用来提示你应该思考自己是不是已经到了一个成长的点了;第二个误区,就是你一直用肉身去补洞,结果洞越来越大,你不得不一直呆在这里,继续承担相应的责任,长期下去不利于团队发展。误区之三,我们说项目经理要上接天,下接地,但如果上下关系处理不好,很容易受很夹板气,吃力不讨好。 当然,这些成长空间也给我们带来了机会,真正经历过这段考验的项目经理,他一定会迎来一个更高成就感的时期,跨入第二层。

第二层:

1. 角色定位 在第二层,项目经理炼成了四通八达的立交桥,终于体会到了什么叫核心枢纽,上下打通了,项目中的办事效率显著提高,大家对你的依赖性也会逐渐增强,很多事情必须由你才能推进,别人都做不了。这真的是一个苦尽甘来的时期,你会成为一个神一般的存在,对上有话语权,对下有群众基础,上上下下都离不开你,你会收获很大的成就感和优越感。 2. 专业技能 在这个层次上,需要的套路的东西在变少。面对越来越复杂的环境,混沌不清的局面,我们的方向和目标不再是单一的,而是多重的动态的,固定的套路打法越来越不能满足需要,我们需要学会灵活,灵活地去看待目标的变化,自适应调整团队的步调,对待机制不能因循守旧,而是在当下环境去做最好的适配。 3. 成长空间 其实很多项目经理终其职业生涯都停留在这个阶段,因为相对来说这一阶段是一个舒适期,如果不是真正走项目管理这条专业线的人,很可能到这里他就会止步,或者往其他角色的路线上去发展。 在这个阶段容易陷入的问题是什么?第一就是为了要让自己感觉被需要,做了很多职责之外的事,结果导致自己不堪负重;第二,你会很容易成为团队的瓶颈和风险,因为团队离了你不行,立交桥如果断了,整个团队就陷入瘫痪,无形中使得系统的脆弱性增加。长期下去,团队能力就会越来越退化。如果你已经感觉到了自己所受的局限,那么你就需要继续再往前走。

第三层:

1. 角色定位 再往前面一层是什么?根据实践摸索,我们发现再往前一层,项目经理在自身定位上会发生一些变化,跨出原有的边界,开始关注到整个系统,拥有全局观的意识。这个阶段的角色就像是园丁或者教练,项目经理认识到,要想整个系统运转良好,最好的方式,是去提升团队的自我管理能力。 2. 专业技能 如何培养团队的自我管理能力?我们在实战过程中也总结了很多经验,以下是我们在给一个产品部门做敏捷转型的案例,区别于自己直接进去做项目管理,我们会有计划有步骤地,把团队中一些有项目管理潜质的同学培养成scrum master。从一天启动,到一周观察,从第一个月示范,我做你看,到第二个月护航,你做我看,再到三个月看护,最后转做顾问长期支持和陪伴。 整个过程中,我们会把Scrum Master聚集起来,不定期的做一些公开课交流分享,每隔两周一次非正式地分享,交流在整个环境当中各自遇到的困难和系统问题。 在远转机制已经成熟的团队中去做自管理,所带来的生产力的解放是非常高的,通过自我管理,大家的自主性得到了很大的改善,热情空前高涨。 3. 成长空间 在第三层中你把团队看成一个系统或整体,会去考虑这个团队如何才能有更好的发展。这时你需要去衡量你的自我成长和团队成长速度的关系。如果团队的成长速度已经快于你的成长速度,那你就会成为瓶颈,因为团队已经可以自我管理和成长了,你需要放手让团队去自己成长。你要相信即使放手,在这个模式下你也可以找到自己不可替代的价值。 这个阶段容易陷入的问题是什么?让别人站上舞台,就意味着自身的存在感的下降,星星不再围着你转,你需要学会自我调适,不要让“空虚寂寞冷”成为你进步的障碍。要想获得进一步精进,你得学会放手,并且自己努力去寻找下一个更高的山峰,继续提纯自己的核心竞争力,在更广阔的层面去发挥更多的自我价值。

PM的核心竞争力到底是什么?

最后,让我们回到PM的核心竞争力。面向未来去看的话,PM的能力会去向到两个方向:一个方向是它会被一些标准化、工具化的东西所替代,这是大势所趋,通过标准化把原来的一些流程工具化;另一个方向是跨界整合和连接的能力,包括个人、团队、组织的层面去跨界连接和资源整合,团结不同利益相关方,去共同去实现动态目标,跨越更大的边界去完成整合,这部分能力在未来将会非常稀缺。

三层之上的一个设想

如果你保持积极进取,其实在每一个层次上,我们都会获得一些转化,打开更大的门,看到更加广阔的风景。如果在专业道路上继续精进,在三层之上又会是什么呢?我想这个问题,可能并不会有标准答案。在三层之上,你会拥有更加广阔的视野,你可以从单个项目的项目管理,去到项目集管理,你可以从多个项目,再去到项目与项目之间那个“空”的部分,思考如何从组织层面去构建机制和培育土壤,让其中的各个项目有良性的发展环境。 在我们项目管理部,也有不少项目经理在一两年的积累和锻炼后,找到了其他更适合的方向和机会,例如转型产品、运营或者业务其他岗位,他在项目管理岗位上得到一个全方位的锻炼,这段经历让他拥有了一个全局的思维,使得他更加清楚自己擅长什么。 每一层都是风景,不一定最高的层次就是最适合你的;而在项目经理的成长道路上,只要你明确和掌握各个阶段的角色定位和专业技能,你都可以在每一个阶段看到不一样的风景,收获不同的硕果,完美实现升职加薪和自我突破。 角色定位和专业技能,你都可以在每一个阶段看到不一样的风景,收获不同的硕果,完美实现升职加薪和自我突破。   作者:雷蓓蓓,网易项目管理专家,CSM、PMP。ScrumGathering大会、Agile China、Top100 summit、AgileTour大会讲师。在网易九年多时间,先后负责过云存储、轻博客、云计算、云阅读、漫画、教育、美学等产品的项目管理工作,对跨部门沟通与合作、建设高效研发团队、组织敏捷转型等有丰富的实践经验。《网易一千零一夜》主要作者之一。 本文由 @网易杭研项目管理(微信公众号:NetEasePM) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
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  • 同感 学习
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  • 受教了
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  • 非常受用,这个思路没有PMP教条式的解释,从职业发展角度看清楚发展路径,个人觉得第三层次之上应该是商业运作,如果整合各个方面的利益,将项目赢得多方合作,并引发项目的一些裂变,从而实现多元化的开拓
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  • 感谢支持,喜欢的也可以参考我们的书或者互联网项目管理微专业,有更深入分享
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