项目复盘思路:产品上线后要如何做复盘?

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进行了2个多月的APP大改版即将结束,为此产品技术团队真的是尽心尽力,猛追猛赶,非常辛苦。然而越是大项目,越需要在结束时好好总结,这篇文章就来聊聊项目复盘应该怎么做。(注:本文内容部分来自邹欣《构建之法》一书,有兴趣的同学建议仔细阅读)。
复盘前,产品经理,或项目经理,需要拟好一个提纲,按:目标达成度、计划执行情况、资源协调情况、变更管理、从设计到编码、从测试到发布、团队协作几个方面,分别设定问题,并提前发给团队成员,收集大家的反馈;复盘时召开全体产品研发设计测试会议,针对每个问题,思考解决方案,形成结论复盘后,将会议结论汇总成文,发给全体与会人员,让大家进一步了解如何规避问题,为接下来的新项目做准备。 下面重点讲述提纲中需要确认的问题,包括以下几个方面:

目标完成度

  • 我们的产品要解决什么问题?是否定义得很清楚?是否对典型用户和典型场景有清晰的描述?
  • 我们达到目标了么(原计划的功能做到了几个?按照原计划交付时间交付了么?)?
  • 用户量, 用户对重要功能的接受程度和我们事先的预想一致么? 我们离目标更近了么?(需要上线后观察再回答)
  • 计划执行情况

  • 开发前,是否有充足的时间来做计划?
  • 团队在计划阶段是如何解决同事们对于计划的不同意见的?
  • 你原计划的工作是否最后都做完了? 如果有没做完的,为什么?
  • 有没有发现你做了一些事后看来没必要或没多大价值的事?
  • 是否每一项产品需求都有清楚定义和衡量的交付成果?
  • 是否项目的整个过程都按计划进行?项目出了什么意外?有什么风险是当时没有估计到的,为什么没有估计到?
  • 在计划中有没有留下缓冲区,缓冲区有作用么?
  • 将来的计划会做什么修改?
  • 资源协调情况
  • 我们有足够的资源来完成这个项目么?
  • 项目所需时间和其他资源是如何估计的?精度如何?
  • 测试的时间、人力和软件/硬件资源是否足够? 对于那些不需要编程的资源 (产品设计/文案/运营策略)是否低估了难度?
  • 你有没有感到你做的事情可以让别人来做(更有效率)?
  • 变更管理

  • 是否存在需求变更?变更了几次?每次变更的原因是什么?
  • 需求变更时,是否每个相关的员工都及时知道了变更的消息?
  • 我们采用了什么办法决定每次变更,是“推迟”还是“必须实现”?
  • 变更的出口条件(也就是什么叫“改好了”)有清晰的定义么?
  • 对于可能的变更是否能提前制定应急计划?
  • 员工是否能够有效地处理意料之外的工作变更?
  • 从设计到编码

  • 产品设计工作在什么时候,由谁来完成的?是合适的时间、合适的人么?
  • 产品设计工作有没有碰到模棱两可的情况,团队是如何解决的?
  • 团队是否运用单元测试(Unit Test),测试驱动开发(TDD)、UML、LINT, 或其他工具来帮助编码?这些工具有效么?
  • 什么功能产生的Bug最多,为什么?
  • 在发布之后发现了什么重要的bug? 为什么我们在设计/开发的时候没有想到这些情况?(需要上线后观察再回答)
  • 代码走查(Code Review)是如何进行的?是否严格执行了代码规范?
  • 从测试到发布

  • 团队是否有一个测试计划?这样的计划是否有效?
  • 是否进行了正式的验收测试?
  • 团队是否有测试工具来帮助测试?效果如何?
  • 团队是如何测试并跟踪产品开发效果的?从软件实际运行的结果来看,这些测试工作有用么?应该有哪些改进?
  • 在发布的过程中发现了哪些意外问题?如何解决的?后续如何避免?
  • 团队协作

  • 团队的每个角色是如何确定的,是不是人尽其才?
  • 项目执行过程中是否有团队成员变更?变更是否带来的问题?如何解决的?
  • 团队成员之间有互相帮助么?
  • 当出现需求描述、项目管理、合作方面的问题时,团队成员如何解决问题?
  • 总结

  • 关于以上问题,有什么经验教训? 如果历史重来一遍, 我们会做什么改进?
  • 你觉得团队目前处于“萌芽/磨合/规范/创造”阶段的哪一个阶段?为什么?
  • 你觉得团队在这个里程碑相比前一个里程碑有什么改进?
  • 你觉得目前最需要改进的一个方面是什么?
  • 每次的项目复盘,都建议针对以上问题,全体成员在会上都发表意见,提出自己的看法,并群策群力寻找最优的解决办法。具体到会议的组织,有如下建议:
  • 保持会议轻松愉快的氛围, 可以考虑换一个开会的环境, 有饮料、零食、音乐的帮助更好
  • 大领导最好不要出现,让大家畅所欲言。(即使出现,也要夹着尾巴,不要为自己以前的行为辩护,作好听众)
  • 坚持对事不对人的原创,强调:如果再有一次机会,会如何改进?而不是挖历史旧帐。
  • 照顾到上述提纲中提及的各个方面, 可以深入团队最感兴趣的部分。
  • 让所有人都有充分发言的机会。
  • 务必有人记录发言要点, 最后列出所有改进意见
  • 最后大家可以投票, 如果我只有三票, 投给哪些改进意见
  • 各小组负责人保证要采取行动,优先执行票数最高的一些改进意见,持续优化所有需要改进的点
  • 最后还可以在会议结束后大家一起聚个餐,休整一下,以备再战!

    #专栏作家#

    申悦,人人都是产品经理专栏作家,36氪产品总监,微信公众号:互联网悦读笔记(ID:pmbox) 本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自摄图网,基于CC0协议
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  • 很不错,按这个提纲认真走一遍团队整体每次都应该会有提高。
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  • 可以参考
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  • 巨细,有些地方着实可以考虑一下
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