一道产品面试题:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?

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偶然看到的一道产品经理面试问答:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?看到这个题目时,就引起了我无限的遐想和好奇心(内心os:这是一道相当有趣的题目)。
题目:小明打完球回家,感觉很累,想喝果汁,但是妈妈又在做饭,没有时间给他买果汁。可是小明真的很累,没有力气去买果汁。请问怎么解决?(问题详情请戳:https://wen.woshipm.com/question/detail/873vs.html
先附上本文的思维导图,以便大家阅读: (在新标签页中打开,即可查看大图)

题目剖析

妈妈是产品经理,是需求的承接方,全家人是需求方,全家人是全部用户,全家人的第一需求是吃饭,小明是个别用户,喝果汁是第二需求,妈妈在有限的投入和受限情况下,如何尽可能的实现小明的需求,并解决小明的痛点? 这道题目翻译一下,就是:如何在有限的投入或者受限的情况下,尽可能地实现用户的需求,并解决用户的痛点? 面试官更愿意在这样一个生活性的面试题上看到作为产品经理多角度思考问题的能力。既然要解决这样的问题,我们首先要结合用户场景和需求痛点出发,以产品经理的思维解决问题。

场景分析

小明累,妈妈没空,那可以先从场景出发,把这个场景落实到具体的开发工作中,对应的场景就是:一般在产品中,偶尔有些用户会通过自身主观能动来满足产品暂时满足不了需求,但是也存在用户不能在产品上通过自身去实现自身的需求,无法解决自己的痛点,必须通过产品来实现自己的紧急需求。 方案:产品经理可以先把这个小功能给其他团队做。
  1. 家里有其他人可以给小明榨果汁
  2. 家里是不是正好有人要回来,可以带果汁回来
  3. 附近饮料店的外卖,起送费和配送费多少,为了满足这个需求的投入产出是否合理

需求痛点

小明的痛点和需求

小明打完球回家,他的痛点:,他提出来的需求是:喝果汁,作为产品经理,不是要一味的满足用户提出来的需求,而是要挖掘本质痛点,找到真实的需求,如此题,喝果汁不是小明的真实需求,小明的痛点是渴,真实需求是解渴,但是不想喝没味道的白开水。用户需求转化为产品需求是产品经理的真正价值。 方案:找到本质痛点,真实需求,从根本质痛点上满足用户真实需求。
  1. 家里有解渴又有味道的替代性东西
  2. 暂时先以白开水满足渴的需求

妈妈的忙碌和选择

其次,注意,对妈妈(产品经理)和全家人来说,吃饭肯定比小明喝水更加紧急和必要,那么妈妈(产品经理)一定要站在全家人的角度出发,如果先接了小明喝果汁的需求,那么全家人的需求就不能得到满足了,先做饭,做饭比小明喝水更重要。 方案:不同的时间不同的场景会有不同的需求,作为产品经理要学会排需求优先级,以大多数用户需求为优先需求。
  1. 先做晚饭,做完晚饭再给小明榨果汁
  2. 让小明休息一下,自己去买果汁

小明的需求和安抚

另外,妈妈在选择先满足全家人需求的同时,切不可忘记不理会小明提出来的需求,明确核心是渴,那么理想状态是有一杯果汁,可是妈妈现在时间人力有限,但是一杯水可以暂时解决小明的基本需求,同时妈妈在做的晚饭也是小明的需求,再用现做的产品功能来弥补用户,引导用户注意到。 方案:开发当前需求的情况下,给另一个需求一个简单快速的解决方案。
  1. 先用白开水先满足用户基本需求,再用现做的产品功能(全部用户需求:饭)弥补用户(做好吃的饭菜小明没有喝到果汁,引导用户注意到)

妈妈的觉悟

当小明提出的需求是喝果汁,而妈妈考虑到人力时间,暂时以喝白开水代替满足了小明的基本需求,但是妈妈(产品经理)要记住小明打球喝果汁的需求,忙完晚饭给小明榨果汁,或者是要根据小明打球的频率,储备好果汁为下次这样的需求解决做好充分准备。 方案:不可忘记用户提出来的需求,需求要实现用户中来,到用户中去,再接下来的迭代周期中要考虑前面的场景用户提出来的需求。
  1. 做完晚饭榨果汁买果汁
  2. 下次逛街的时候多买些果汁

总结

希望大家在回答产品经理面试题时,能多从产品经理多角度思考问题,这才是面试官想听到的思维方式。 以上是我对这个有趣题目的剖析解答,和大家一起分享,如有新的思考角度和想法,欢迎留言,希望我们相互学习,一起进步。   作者:玲子,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。 本文由 @玲子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
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评论( 68

写下你的想法
  • 逻辑上讲,为什么要先分析场景,在分析需求痛点?这篇文章中的场景分析具体分析的是什么?
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  • 这种问题在实际生活、工作中,一点意义都没有。
    回复
  • 回复
    我觉得这是针对产品经理的,小明和妈妈并不代表实际中的孩子和母亲,代表的是需求和被需求
  • 我觉得这个题目的答案是:有时候,不是所有需求都能被满足的。
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  • 不送!
    多维度思考,这段题中有多个需求点: 角色:小明
    1、喝果汁,为了解渴
    2、踢球,为了社交?锻炼身体?职业发展?
    3、很累,需要休息
    角色:妈妈
    1、做饭,给小明吃?
    2、做饭,给小明、小明爸爸、她,3个人吃?
    3、做饭,应对家庭聚会(可以是爷爷、奶奶等等)需求?
    4、果汁,解决小明口渴问题
    5、时间,更多的时间,又可以做好饭,又可以买到果汁
    主旨:不能给公司创造价值的产品经理就不是好产品经理,
    前提:面试公司的属性是什么
    结论:面试者应当结合公司属性,提出符合公司发展的产品思路,即是否能真正给公司创造价值;
    比如面试的是家有家电资源的互联网公司,那么设计一款能让妈妈空出更多时间的厨具,那么上述其它都不是问题;
    如果这啥背景都没有,那就看你的思维广度,像应对小明的踢球社交需求,构思个小朋友足球的社交产品,这是最简单的;应对小明踢球是锻炼身体,为家长设计一款随时能知道小朋友成长营养、锻炼需求的产品,像悦跑圈;
    不要说一下怎么能想那么多;
    1、时间不够你是可以提需求的;
    2、思维敏锐性,面试前对公司的基础了解,产品逻辑思路这些都是基础技能
    还有种情况:
    面试者需要调研真正的市场需求,假设妈妈只是做给小明吃,那么先不做饭,去买个果汁怎么了
    如果是做给一家三口吃,找个电话给小明他爸,告知饭会推后点,问题也解决了(或者在这中间发现个需求,如查找我的iphone,随时知道小明他爸在哪)
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    我的天~小明的需求,为什么要扯到妈妈做不做饭的问题~ 渴了去喝水;要喝果汁,小明自己做;叫爸爸做;点外卖;也有可能是小明无聊了,想跟妈妈说话~ 也许小明是想喝奶了~说的比较隐晦
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    这明显的过度解读了
  • 还没入门的产品小子
    真的很有意思~~生活中可能不会那么仔细分析一个这样的问题,但是作为产品汪,按照产品的思路去思考,又觉得这样的例子很有趣,值得大家一起脑暴,即使以后在真实情况下,还是会按照个人主观的去解决这样的问题,不过谁是有趣就一定要有用~开心就好hhh
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