为什么支付宝账单能刷屏朋友圈?

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支付宝今年的“晒账单”比去年做得更好,核心原因恰恰就是它激发了更多维度的分享心理,发行了更多种类型的社交货币。
去年年初,支付宝账单刷爆了朋友圈,一年后的今天,微信又一次被支付宝刷屏,暂不提两位马总对此有什么想法,我看到的是,今年的晒单活动明显更加成功,连我朋友圈里长期潜水的“铁柱”都晒出了自己的关键词:柔软… 为什么今年的“晒账单”比去年做的好呢? 首先要明白一点,一场活动能够引发大众转发的核心原因,是满足了人性中“通过分享某些内容为自身形象加分”的心理,这也就是《疯传》所讲的“社交货币理论”。 我们可以通俗地理解为:用户通过分享一些内容到自己的社交圈,获得朋友的认可、点赞、评论,从而赚取社交货币,社交货币越多我们的优越感和存在感就越强。 按照这个思路,今年的“晒账单”比去年做得更好,核心原因恰恰就是它激发了更多维度的分享心理,发行了更多种类型的社交货币 怎么理解呢?先来回顾下去年的支付宝账单。 可以看到,2016年的支付宝账单有刻意将“晒点”设计为消费能力。账单刚刚推出时,很多人打开后的第一反应都是“我怎么有这么多钱?!”实际上你当时所看到的账单数额中,包含了不少转账的金额。 账单里的主题为“全年总支出”、“最贵的一餐”、“网购最剁手的一笔”等,还设计了地区消费排名以及数字对比强烈的文案进一步拉大差距,利用庞大的数字去刺激用户分享,核心是满足用户“彰显自己很有钱”的分享心理,发行的是一种“土豪型社交货币” 单单满足这一类心理,分享的人数自然是有限的。 而今年,支付宝通过关键词预测等等巧妙的设计,激发了更多种的分享心理,发行了更多种社交货币,从而把“土豪晒”变成“全民晒”、“花式晒” 比如: 才能型社交货币:能干、品味、成就、才华.. 积极型社交货币:旺、小确幸、快乐… 人品型社交货币:懂得、品味、纯真、爱… 除了关键词的设计,支付宝还设计了更多维度的分享点。 爱心型社交货币:可以晒出自己一年参加了几次公益 炫美型社交货币:分享的图片显示头像,可以晒出自己的美照 当然,“土豪型社交货币”支付宝仍然保留了,还贴心地设计了隐藏数字功能,满足不同人的分享习惯。 看上去只是增加了几个页面,但这样设计满足了更多人、更多种分享心理,也让“晒账单”变得更有温度,从而调动了更多的情绪。 为了扩大分享力度,支付宝晒账单在细节上也有所深究,进一步降低了用户的参与成本。 比如关键词设计得模棱两可。爱、自由、值得这类词很容易引发共鸣,就像算命和星座一样,找抽象的大众词汇来激发你的认同感,让你对号入座; 比如更有人情味、代入感的文案,不断撩拨你的各种情绪; 再比如图片可以直接保存,简化了分享的路径; 用户具备了分享的动力,这些细节设计则让用户的分享行为变得更为顺滑。 理解了“晒账单”刷屏的逻辑,我们不禁也要问一问,支付宝每年搞这么一次活动,它能获得什么好处呢? 是不是感觉很多,但又一时说不清? 从今年的支付宝“晒账单”来看,至少为它带来以下三点价值:
  • 品牌认知:账单与支付是强关联,账单活动可以强化“支付就用支付宝”这一认知;
  • 产品活跃、下载:看到别人的账单,你肯定要打开支付宝看看自己的情况,今天支付宝的活跃数据应该会很高;
  • 芝麻信用、蚂蚁智能助理、蚂蚁森林等等功能都得到了植入曝光;
  • 到此,活动就这么结束了吗? 当然没有。 一场活动如果不仅能调动大家的分享,还能够激发全民参与创作,从而引发二次、三次传播,那才算得上是一流的。 支付宝这次“晒账单”一定程度上做到了,虽然未必是它预先就设计好的,但从结果来看,很多人基于支付宝的关键词预测展开了大量的讨论调侃,还有人对预测方式进行了分析做成图片传播,以及利用支付宝关键词的“图文范式”制作内容。 这种一石激起千层浪的活动效果,无疑是策划人最想看到的。   作者:南北,四两营销创始人。微信公众号:南北商业笔记(ID:nbnote) 本文由 @南北 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来源于网络
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  • 写的很通透,受益了😄😄
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