创业小记:微信小程序网站风云录(2016.10-2017.6)

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特别说明:本文中以陈述事实为主,对各大网站并无贬低之意。事实上,我认为整个圈子都做的很一般,包括我自己;但因是以我的视角进行叙述,如有偏颇之处,敬请海涵。

第一章:创始

16年10月5日,我刚刚从外地回来,因为个人事务,跟公司请了一个月的假期。我在想,在我回来后,公司会给我安排什么事情呢?继续负责原本的技术问答平台吗? 原本的工作是负责一个技术问答平台,由于我并非技术人员,对技术基本也是一窍不通。所以,由我负责的技术问答平台,被我带上了弯路,再难回头;这次失败的网站开创过程给了我极为深刻的教训,让我意识到代替用户及维持虚假氛围的一条不可持续之路,这在未来的小程序联盟网站的运营思想中起到了主导作用。 10月10日,负责运营的创始人老肖,把我拉出去,说公司最近做一个事情,因为最近微信小程序很火爆,公司决定做一个网站;我反问了一句,靠什么引入用户呢?老肖说跟一个培训讲师谈好了,由他负责导入自己的学生,我们根本就不用愁没流量。 反正我是不看好,但是公司要做,只能希望这不是又一个临时起意,然后随意变化的事情。所以,我跟老肖就开始考虑使用什么样的程序,考虑了一些老式CMS程序,最终选择了我十分熟悉的discuz作为主程序,因为discuz也有一个简易的门户系统,完全满足需求。 我们就这样开始搭建系统,然后选了几个收费的模板。当时,我们就手机模板的选择纠结过一阵子,因为我不清楚这次做网站究竟是认真的还是一个玩笑,所以很谨慎地花钱。有的手机模板是免费的但是不好看,看中的一个模板要几百块。但是,我们最终还是拍板用了贵的,搞了两天程序后,网站上线了,也开始了正式运作。 首先,我们在论坛建立了三个模块,一个是培训版块,一个是综合交流版块,一个是资源板块;然后,我们开始在简易门户内开始填充内容,我用搜索搜索出了一些教程,但是不多,接着就开始转载过来。当时,找到了一个跟我们类似的社区,这个社区在百度搜索排名前列(cwechat已阵亡),我打开看了一下,发现其使用了也是discuz程序,但是使用者对discuz程序的使用与理解明显有限,很多地方还是显示的是模板自带的宣传。这个社区是9月23日建立的,而微信小程序是9月22日内测的,真是及时。在这个人人关注的风口中,迟到了二十天就等于晚了一百步。 我跟老肖的分工是他负责技术研究,我负责网站运营;然后就开始了我转载内容和demo,他研究微信小程序的道路。这时候,我以为我永远不可能会碰微信小程序在技术层面的东西,那应该是技术人员去碰的东西,我一个不懂技术的人怎么碰? 但是,我个人的一个十分重要的品质在创始过程中起到了关键作用:我从不依赖任何外人!所以,虽然开设网站的前提是有培训导流,但是我从没有想过依靠培训导流;事实上,这个培训导流,从来就没有起过任何导流的作用。

第二章:开始

没想到,网站没开几天,就有一个会员开始发表原创文章了,这一天是16年10月16日;但是我很担心,因为还没有人气,有人原创没人支持,这就很尴尬了,所以我发动了整个公司都注册账号去顶一下,有人可能会想,为什么我不直接用小号去支持,这涉及到了上次技术问答平台失败的经历让我明确的一个建站原则:绝不使用虚假账号维护气氛! 几天后,我想增强一下原创的事情,就建立了一个原创用户组,邀请了几个会员做第一批原创成员。事实证明,这是一个无用的决策,我以后还会犯更多跟这个失败背后的原因相同的错误:不要在用户没有建立基本的记忆和感情之前,就赋予其权力或责任! 于此同时,资源区也在填充着demo,都是从各个小程序网站里复制过来的,我找到了一些偶尔更新demo的网站,同时也很好奇,他们从哪里找到这些demo的呢? 我找到了一些教学视频资源,也放在了网站上。很多网站建立之初就限定了自己,认为资源就是demo。其实,demo只是资源的一种,而我做出一个有别于所有网站的重要决策,最终导致联盟成为资源最强的网站:所有种类的资源都是资源,创造一个不限资源类型的版块,同时每类资源都要做到最强!所以,这里有好的demo,也有好的视频,也有好的工具和插件。 10月21日,我做出了一个重要的转变,这个转变对网站的未来产生深远的影响。即:我安装了微信小程序开发者工具,开始实际使用开发者工具进入demo导入,然后制作了一个简单的demo导入教程。 随着每天不停的转载文章和demo,网站已经有了几乎网上所有能找到的系列文章,10月份是文章井喷的阶段,所有尝鲜者都争相写出了自己的系列文章,这为我即将做的一件事情打了坚实的基础。 以前我们做过知乎的宣传,方式是乱发链接或者写一些很low的描述,最后加一个本站的链接,最多的时候给技术问答网站引流过一百个注册会员。当时,整个公司都认为知乎就该这么用,由于经常被举报,外链的存活率不高。我也准备这么做,寻找一些跟小程序相关的问题,发一些本站的链接,我发了几个外链,然后我不小心看到了一个问题: 看到这个问题的时候,我原本准备像往常一样发一个链接就走人,但是我没这么做。我看着这个问题还有庞大的关注数,有一种朦胧的兴奋感,我觉得我不该那么简单地过去了,我决定根据网站内容制作一个系列类型的回答。 当时,我跟老肖说了这个知乎问题,说这个问题我一定要好好回答一下。然后,我花了一个小时的时间,整理出了十几个系列,然后回答了出来。回答完毕后,我兴奋地对老肖说:
我们公司第一个一百赞的答案要诞生了,因为很明显,我的回答就是这个问题最好的答案,没有理由不得到很多赞。
果然,第二天起床后,看到我的知乎提醒在闪动,有很多个点赞。然后,我开始不停地关注点赞数的上升,几个到十几个再到几十个。看着评论,我当天跟另外一个创始人说:这个回答将给我们带来上万的PV;后来,我又说会带来十万的PV;再到后来我说这个答案会带来上百万的PV。 这个回答让网站有了固定的引流入口,也让我明白了知乎的真正用法:精品回答!

第三章:外部纠葛

当时网站并不火爆,每天几十个帖子,基本都是我发的。然后,我发现了一个很火热的网站——weappdev,这个网站在掘金上不停地发布链接。后来,我进入了这个网站的微信群,然后不小心看到站长说自己的IP一天大概是1000,联盟当时一天只有一百个IP附近,少的时候几十个,所以我决心跟这个网站换友情链接,但是他并没有友情链接;我直接给他留的邮箱发了一封邮件,说明了要换友情链接的想法,他回复了同意。 我先在自己的网站上放上了友情链接,然后发现他并没有放友情链接,我没有急着去找到并询问。而是过了几天之后,我才去问,因为这时候我一定要换到他的友情链接,所以我不能急,最终我换到了友情链接。 跟weappdev的事情结束后,跟另外一个网站的故事也即将开始。 在我加各种小程序群的过程中,发现了一个特别的群,在我加群的时候,这个群还没有异常,但是过了几天后,这个群内突然发布了一个网站:wxappclub。 每个新站我都会去关注,然后我就去看了一下这个网站,然后我震惊了:这个网站在建站第一天便表现出了惊人的气势与活跃度,一天就发了十几页的主题,注册人员我估计也会至少有几百个,网站每分钟都有人在活跃中,活动也在持续进行中。 更令我震惊的是,这个网站正是我对小程序联盟未来的核心构想的终极形态:以资源为吸引力,最终成为用户交流中心;这个网站直接成为了用户交流中心,我赶紧跟老肖提了这个网站,经过详细的分析后,我认为其将成为我们的一个巨大的对手,跟其他网站都不同,这个网站爆炸式的增长及程序明显是经过精心的准备,让我看到了巨大的危机。 这时候是11月初,我每天很头疼,甚至不敢看小程序俱乐部。但是,我也更加努力地发展本站内容,专注提供更加丰富的资源和收集更广泛区域的文章,在转载文章时,我建立了一个尊重作者的基本原则:转载前征求作者的同意,经过同意后再转载!这个原则不仅让我获取了作者的授权,为以后排除了后患,同时也宣传了网站(我是在评论内申请授权的)。 我也在俱乐部的群内,但是从来就是安分守己,没有宣传过自己的网站,只是很羡慕群内成员活跃的程度。虽然认定这个网站是最大的竞争对手,但是我只想做好自己并没有想过针对这个网站。毕竟小程序的体量谁也不知道有多大。 我们的一个合作伙伴(好推二维码)制作了一个免费的API,与俱乐部的免费5API产生了竞争。这时,有个群主创建了一个群,然后拉我当管理(同时拉了很多人做管理),我同意了,谁知这是暴风雨的开始。由于这个群主拉了很多俱乐部的会员入群,引起了俱乐部的敌意,随即敌意被转移到了我的身上,认定好推及群主的行为都是我指使的,然后在俱乐部的群内找到我T了我,知道是误会后,我找到俱乐部的一个优秀会员的邮箱,跟他联系了一下,详细解释了误会的原因(以下为邮件内容): 会员的回复: 俱乐部的回复: 俱乐部的回复,让我十分失望,也降低了我对俱乐部的评价(我原本的评价很高)。也因为这次事件,我们整个公司都对俱乐部产生了负面印象。 从此,我更加努力,尤其是在用户交流方面。我开始很少看俱乐部,更多地看其他几个网站。这时候,并没有几个能看的小程序网站,我朋友的网站是其中之一。白鹭旗下有一个青雀轻应用平台,负责人是我以前在游久的同事,我知道他在做跟小程序相关的网站,但是他却不知道我。终于有一天,他跑过来问了我一个问题:知乎那个初雪是不是你(我现实中的名字就叫初雪)?我说,是不是我又有什么关系?最终在互相扯皮之间,我承认那个人就是我,我也在做微信小程序网站。我跟他说了我可能会从公司离职,不再负责微信小程序的事情,希望他能更加努力,利用好我离开微信小程序圈子的机会;此时,他的网站整体活跃度还可以排在前三位。 虽然我使劲远离俱乐部,但是还是离不了。一个俱乐部的原创作者,要求我从网站内删除掉所有他的作品,当然这是原创者的权利,我尊重并且删除了所有他的作品,只是使用的理由让我很不解: 申请授权的评论部分: 收回授权的评论部分: 最后是我的感慨: 这次事件也让我更加重视原创作者的权益了,我在网站内制作了专门的原创者权益说明,并且改进了转载机制,使之对原创者更加友好。

第四章:公司变化

进入12月后,我已经准备离职了,因为我对这份工作占据我太长的时间而有所不满。为了网站顺利,我每天需要工作十二个小时以上,一周七天,天天如此。同时,我对整个公司对此的不重视感到失望,在我在的时候不重视,等我走之后,再重视可就晚了。 但是,我克制住了自己,并非是因为对网站的感情(事实上,我对微信小程序毫无兴趣,对这个网站虽然倾尽心血,却也只是责任所在),而是因为我禁止自己轻易离职,我一直想找一个可以长期工作的环境,我认为这家公司极有可能会成为我一直在找的那个地方。 就在这时,老肖突然跟我说自己因为家庭原因要离职了,老肖是公司三名创始人之一,负责运营部分,他离职对我最直接的影响就是:公司再也没有一个帮我的人了;我真正的开始独自运营微信小程序联盟,我必须同时肩负起技术研究与整站运营的所有事情;在这时,我做了一个决定,为了让老戴(另外一个创始人)能够保持信心,我跟他说:我绝对不会离职的。 这时候,我发现了俱乐部一个巨大的运营漏洞。经过我对俱乐部的深入研究,我发现了其吸引力的根源,但是我发现俱乐部创始人并没有意识到什么才是对自己最重要的东西。 这时候,我做了另外一个影响深远的事情:注册微信小程序,借此机会,我体验了整个微信小程序的注册流程。这个时候微信小程序不可以由个人注册,但是民间有注册的偏门方法,俱乐部没有意识到这是一个强烈的需求,我意识到了。我将之在网站内置顶,同时在各个群内主动寻找问这类问题的人,然后将本站的帖子给他看,不仅帮助了无数人,也大大扩大了本站的知名度;我也因此发现了一个宣传的好方法:回答群内问题!这个方法帮助网站引入了大量会员,为了让我可以回答用户提问,我还制作了上百个针对性的技术解决方案,因为我不是技术人员,只能依靠外部资源,也因此让我练成了另外一个针对内容的策略:全网视角!这个视角让我的内容具有全网聚合的性质,而不是局部性的聚合,这也是很多竞争对手的弱点;

第五章:竞争风云

11月份后,微信官方公开了官方开发者社区,任何开发者都可以扫码进入,这是官方开放的第一步。 在此时,很快社区(henkuai)占据了整个微信小程序网站圈子的大头,因为其做了百度搜索的关键词,导致网站几乎人人都知道,这是他们的优势;此时很快社区的体量并不大,但是活跃度高的惊人,在1月9号微信小程序正式开放的时候,很快社区得到了爆发性增长,每天贴量好几千,剩余的所有网站加起来也不如很快的二分之一;但是,我发现了很快一些很大的问题:缺乏内容更新,网站管理者对微信小程序只有表面认知;我断定这个网站未来将不是我的对手,所以很少在意,却对很多跟我目前同一个层次的网站不断加强关注度,每天至少打开所有竞争对手的网站两次以上,这也让我掌握了整个行业的一举一动,我甚至比竞争对手还要了解他们自己的网站。 微信小程序的突然上线,打乱了我所有的步骤,让我不得不提前面对大量用户。慢慢地,我研究出了第一手资料最快速获取的方法,可以用半个小时的时间对当天的全网内容进行全面筛选;随着我每天坚持更新,网站的内容量迅速增长,逐渐建立了内容方面的优势。 慢慢地,我有了一个强烈的感觉:我的网站正是大家需要的网站!以前,老戴曾经想宣传一下网站,我记得当时我反问了一句“为什么要宣传?”在我认为对用户价值还不够的时候,我不会宣传。但是,现在我认为已经足够了,也是时候开始宣传了,我加强了群内的宣传,我使用了快速阅读信息的技巧,保证我花费较少的时间可以对上百个群的信息进行快速筛选,对其中出现的我可以解决的问题进行快速回答,基本每个群都有我宣传的足迹。因为我并非是直接宣传,而是通过回答问题宣传,这样在帮助提问者的同时,也为网站增加了用户。 同时,我最大程度上强化的是官方社区内的宣传。随着我对官方社区的使用和了解,我断定官方社区才是最有效的宣传阵地,没有之一。我的网站有一个我长时间建立的问题解决方案优势,我只需要根据这些解决方案去找到相应的问题,然后回复在问题内即可;为什么我会断定官方社区会是未来的核心?因为我在寻找内容的过程中,对所有网站的搜索大量使用,我发现搜索后显示的内容是一块未被开发的宝地,官方社区在未来会成为所有人在解决问题时搜索的集中营,那么现在我要做的事情就很简单了:占据大量常见问题的回答部分! 然后是知晓程序的崛起,给了我很大的启示,也让我意识到了自己眼界的渺小。我观察知晓程序已经很久了,对他们的小程序商店也研究过很多次,但是我认定这是一个小道,并不是大家需要的东西。殊不知这是未来需要的东西,知晓程序通过为未来做好准备,在1月9号当天,成为了最大的获益者,保守估计,至少上百万的流量;而我的网站,几个月加起来也没有上百万的流量。 随着小程序的开放,微信小程序的关注度逐渐下降了下来,很多网站的活跃度也开始下降了起来,其中下滑最明显就是很快社区,从日均4000帖子到日均400贴,下滑最少的就是联盟网站,大概是从300贴下滑到200贴附近,这也导致我们和很快社区在活跃度上开始进入同一水平线。 我也开始更多的观察很快社区,我发现他们的管理员变化了,开始真正运营网站了,这提升了我对他们的评价并且一度我认为他们要开始真正成为我的竞争对手了,可惜积重难返。很快,因为长期缺少更新给人留下了很不好的印象,在这个下滑的阶段做出的改进收效甚微。 今天看到了一句话用来形容很快很贴切:在一个缺乏成长性的产业里,任何创新都难以收到等值的回报,因而是没有意义的。 而我朋友的社区,在因为他个人对竞争的认识不足,导致内容长期没有更新。虽然表面上活跃度没有任何变化,但是潜力已经开始透支,竞争力明显下滑。 Weappdev社区站长,则很羡慕我的网站越来越丰富,成为一个大众网站,最终他的网站成为了一个小众网站。 而俱乐部则在此期间犯了一个致命性的错误,俱乐部的核心是一个免费的API应用,需要一定的积分才可以使用。很多用户注册就是为了使用这个API中心,结果看到需要积分,然后就为了获取积分去刷帖,这导致大量无意义帖子被顶了上来的同时,整体讨论质量不断下滑。 很快及我朋友的网站跟我的网站同样使用的是discuz,但是由于对discuz核心的理解程度差距,他们都没有意识到回复可见的巨大危害以及规避的方法:回复可见确实让人不得不注册,但是同时回复可见也是一个对内容的重排序,如果过老的内容也参与这个重排序的话,那么没有任何价值的帖子就会被顶上来;为了规避这个危害,我设定了三个月的回复可见有效期。据我观察,一般资源的有效期基本也就在2-3个月,过了这个时间就基本过时了,这个设定,让我的网站避开了回复可见的最大弊端;而很快和我朋友的社区则没有避开这个问题,最终第一页被顶上来都是一堆毫无价值的过时内容;

第六章:敬畏

在使用掘金的过程中,有一次我多发了一个链接,然后我随后发现多发的那个链接不见了,我知道是掘金官方给删除了,这让我对渠道多了一份敬畏。 在使用简书的过程中,我发现了简书搜索排序的一个漏洞,然后使用技巧将自己的文章排在了第一位,也因此有用户源源不断的从简书过来。但是,随着我对简书的扩大使用,终于有一天,我被通知因为我严重违规,简书账号即将被删除,这更加激起了我对渠道的敬畏之心。 在2017年5月份,我跟公司提了请假,这时候发生了另外一件事情,将我对渠道的敬畏之心提升到了顶点,我的知乎回答消失了,那个曾经带给我们无数用户的知乎回答消失了!在我即将离开的这个时间点,简书和知乎相继出事,简书无法挽回就算了,知乎我一定要尽力挽回,这个过程也成为一个经典的过程,我从内到外,逐渐扩大了联系知乎官方的渠道,最终得到了讯息:联系知乎小管家可以解决(PS:我今天联系知乎小官方解决了我在知乎申请专栏的一个问题) 在解决这个事情后,我立刻将我在知乎的垃圾回答全部删除了。 在唤醒沉默用户时,我使用了发送邮件的方法,确实对返回网站很有效果。但是,我也发现,带有目的的邮件内容容易令人厌恶,所以我不断对内容进行改进,使之真正的对用户有用,但是明显还是不够,直到最终我才醒悟:为什么我发邮件一定要带链接?网站在不能给人惊喜的情况下让人返回网站可能得不偿失!直到最近,我才发现这个问题的关键:宣传是要付出形象成本的!假如我宣传自己,同时给用户带来了巨大的价值,那么我就没有消耗自己的宣传生命力,甚至我的宣传生命力还上升了。但是,假如肆意使用宣传资源,同时没有真正为用户产生价值,那么宣传的生命力会不断下滑,这就像蓄压器在积蓄势能一样,每次使用都是泄气,如果蓄压器只泄气不加压,最终就会无气可泄。

第七章:一个人

在运营网站的过程中,我不断感觉自己遇到了瓶颈,是我个人能力的瓶颈也是我作为一个人的瓶颈。无论我多努力,终究还是一个人,终究无法做到所有的事情。 曾经的工作,无论多复杂的工作,我很少需要第二个人参与,但是微信小程序联盟让我有了一个全新的认识:我一个人的时代结束了,我需要与志同道合的人共同努力,一起奋斗! 而极乐,无法达成我的心愿,这里并不是一个理想的团队,更像普通公司的部门制,这种公司并不是我需要的东西。所以,我选择离职,但是因为我答应过创始人永不离职,所以我申请了停薪留职。 在我创建网站的开始,我就确认了我要创建的是一个什么样的网站:一个不需要我的网站! 在以前做技术问答网站时,由于太依赖我,导致我请假后,网站的气氛直接崩溃了,我决不允许新站也是如此。为了完成这个目标,我必须让网站由网友主导。在网站初期,我急不可耐地寻找了几名版主,这几名版主在当时都是我认为不错的人,但是版主与优秀会员需要的资质是不同的。如果一个人不认可网站,你就是给他当管理员,他也不会重视这个网站;后来在我创建QQ群的过程中,寻找管理员时,我也犯下同样的错误,将根本不适合的人设置为了管理员;然而,是否是我重回过去就可以避免这些错误?并不是,在当时的情况下,这就是最好的选择,除非我当时并不做出选择。

第八章:后记

在运营网站的每一天,我都如履薄冰,从没有过我觉得明天是没问题的时刻,每一天都要十分努力,才能看上去还不错,从没有任何一天不需要努力就能达到想要的结果。 我绞尽脑汁,穷尽所能,不断跌倒再爬起来,不断无助又硬着头皮上,在这过程中,我也在反思:是否是我选择了错误的道路?走资源拉动的路线确实快但是容易引入低质量用户,那么我是否可以直接走高质量的路线?事实上,事后再看,这是一条对公司最好的道路,兼顾了内容规模与成长速度。 最关键的是:这真的是一个不需要我的网站,在离开我后,并没有任何明显的负面走向!

附录一:相关文章

在离开公司之前,我顺手写了一篇关于网络编辑的文章,用来总结我做微信小程序联盟的所有经验: https://wenku.baidu.com/view/7708b73002d8ce2f0066f5335a8102d276a261e5.html

附录二:同行网站一览及评论

1、很快社区(http://henkuai.com) (1)核心问题 运营者视角太窄,没有脱出本站局限,不能站在整个微信小程序圈子的角度看待发展。 (2)其他问题
  1. 管理员对程序理解有限,无法有效识别一个设置的利弊;
  2. 在错误的时间点做正确的事情,事情也会变成错误的;
  3. 成长太慢,没有充分利用对自己最好的时间;
  4. 后期通过抓取内容建立了庞大的内容,但是不亲自过手的内容,自己会不够了解,也就无法有效合理的使用;这个错误,无数内容型产品都会犯;
  5. 忽视搜索,没有意识到搜索对技术人员的重要性,没有通过发展用户使用搜索的习惯让自己成为技术人员解决问题必备工具。
2、青雀(后公司从白鹭内独立出来后为http://bbs.feeyan.com) (1)核心问题 缺乏竞争意识 (2)其他问题
  1. 内容没有形成规模,没有在内容上积累优势;
  2. 没有意识到用户提问的重要价值,用户提问及原创是网站内容多样化的核心元素;
  3. 核心功能缺陷,注册流程长期有问题而不自知,这个问题很多产品都有,揭示了一个产品普遍存在的问题:全流程全面检验机制的缺乏;
  4. 改版后使用旧数据,这是一个看起来没毛病却有致命性的问题:在公司独立并更换域名后,feeyan使用了原本的数据,而不是重新发展内容,错失了唯一一个重新开始的良机;这个问题在本质上与抓取内容造成的后果是相同的:“有”不一定比“无”好,“多”不一定比“少”好!
3、小程序俱乐部(http://wxappclub.com) (1)核心问题 没有梳理清晰逻辑 (2)其他问题
  1. 积分机制没有改进,导致一个成功的积分机制反而限制了网站发展;积分机制带来了大量虚假的讨论,表面上很好看,长远来看却让整个评论毫无价值(互动核心失去价值);
  2. 没有延续互动的氛围,在互动氛围下滑时,选择放任而不是寻求激发。
由于小程序俱乐部,是我进入技术圈后,见到的唯一一个让我学习良多的网站(技术圈整体运营实力普遍偏弱),所以我对其进行额外的研究,将其核心问题逻辑进行了梳理:以下是我曾经做的一些思考: 一个技术开发社区,使用了邀请注册机制,用户必须拥有邀请码才可以注册,这个技术开发者社区提供了一个服务(开放API),注册后的用户可以发帖或邀请他人获得积分,积分可以兑换API的授权码,积分也可以通过被人打赏而获取;这个社区运行的整体逻辑是这样的:注册→ 交流 以下是几种常见的会员走向:
  • 需要使用API → 需要注册 → 需要邀请码 → 加群获取邀请码 → 注册成功 → 发现需要积分 → 获取积分 → 大量发帖→ 换取使用权→ 停止
  • 想要发帖获取帮助 → 需要注册 → 需要激活码 → 加群获取激活码 → 注册成功 → 发帖求助 → 获得帮助 → 发现API中心 → 需要积分 → 更多发帖或邀请他人注册 → 换取使用权 → 停止
  • 收到激活码或邀请 → 注册 → 停止
  • 这个技术社区一度十分成功,达到了惊人的活跃度,主要有以下几个原因:
  • 通过宣传API中心,使外部技术开发者产生了使用API中心的需求;
  • 通过API中心与积分关联,使积分的价值大幅度上升;
  • 通过用户邀请注册赠送积分让新用户可以不断增加。
  • 但是随着时间,很快活跃度就发生了剧烈的变化,并且社区对开发者的价值也开始急剧降低,原因是什么呢?
  • 没有意识到让外部产生使用API中心的需求是注册的前置条件,这个的需求的数量跟注册的数量成正比;
  • 为了追求积分迅速获取API中心使用权,注册用户大量发出无意义交流,导致整体交流质量极速降低,拥有交流愿望的用户逐渐离开;
  • 没有意识到社区对用户的短期价值(获取API中心使用权)与长期价值(分享与交流),在用户成功注册的一瞬间,就应该转换思路为让用户认可社区的价值;这个问题在以资源为核心的部分在线社区中十分普遍,不能理解资源的意义,就无法针对其意义做出有效的变通;
  • 上面三点都不是致命问题,因为社区初始,必定是不完善的,案例社区最为致命的是没有迅速发现自身逻辑设计产生的真实问题所在并加以改进,从初始到后来逐渐冷淡都在使用完全相同的策略,以至于问题一直存在并产生负面影响。
  • 这个案例告诉我,认清整个逻辑中最为关键的步骤的重要性。通过认清关键的前置条件,然后将不断推进前置条件的完成度,进而让整个逻辑得以顺利走通第一步。 这个案例中的社区之所以能够一度十分活跃,就是因为走对了第一步,但是后来失败也是没有认识到自己成功的根本原因,进而扩大优势;这个案例也告诉了我凡事有利必有弊,必须认清每一步带来的利弊关系,以便使用策略让其中的弊端得以大幅度的降低,这个案例中积分带来的大量发帖便是利弊相间的结果,假如没有认清无意义的活跃巨大的弊端,就会陷入社区整体水平不断降低的境地;这个案例也说明了缺乏后置条件的可怕后果,整个社区只设计一部分逻辑,让整个逻辑走到某一步时就会停止,没有设计用户来到社区之后的进一步的逻辑,没有不断推进有意义的交流,让高质量的交流氛围成为用户继续活跃的理由。 我改进了一下整个逻辑:外修注重创造用户来到社区的理由,内修主动增强社区对用户的真正价值,解决用户真正的问题及需求:
    1. 外修(短期价值):需要使用API(推广重点) → 需要注册 →  需要邀请码 →  加群获取邀请码 →  注册成功 →  发现需要积分 →  获取积分 →  发帖获取改进为只能邀请他人注册获取积分(去除弊端) →  换取使用权;
    2. 内修(长期价值):对社区拥有基本了解及熟悉度(此步骤不可省略) →  激发第一次交流 →  激发第一次分享 →  互动系统设计 →  第二次交流 →  第二次分享 →  发掘优质用户 →  荣誉感成就感赋予 →  用户维护用户 →  专注给用户带来价值 →  用户认可社区 →  产生口碑
    4、蜂鸟小程序社区(http://weixin1024.cn) 这个网站本来没必要写在这里的,但是由于问题太典型了,就列出来了。 (1)核心问题 模仿别人,运营与技术脱离 (2)其他问题
    1. 使用虚假贴量数字插件,骗人骗己,后果严重;凡是使用了这个虚假人气或误导用户伎俩的产品,我没有见到过一个真正伟大的;
    2. 缺乏网友互动,在QQ群十分活跃的情况下,没有找到引入网站的有效方法;
    3. 内容方面毫无特色,跟在别人的身后纯搬运内容,对网友价值太低,网友需要独特或有聚合性的内容;
    4. 不愿意真正了解微信小程序的技术,认为运营一定不能了解技术;事实上,运营可能无法写代码,但是了解一些基本的技术原理以及元素是很容易的,关键在于意识的改变。
    5、第九程序(http://9.cn) (1)核心问题 思维落后 (2)其他问题
    1. 普通媒体思维,这是一种落后的展示型思维,认为只要有内容,网友就一定会看;
    2. 夜郎自大,喜欢在无意义的地方标榜自己,“全球首个微信开发者问答社区”“国内首家微信小程序商店”;
    3. 不尊重原创者,任意转载他人内容,并且没有任何作者信息,典型的做非技术网站的后遗症,殊不知技术圈是对版权是十分尊重的一个集体,假如你不尊重别人,就无法获得尊重,所以9cn没有获得我的尊重;
    4. 缺乏核心资源,无论是小程序商店还是小程序的其他频道,都是表面制作,既不愿意深入挖掘用户需求,也不愿意静心为用户服务。
    6、知晓程序(http://minapp.com) 知晓程序是目前做的最好的小程序商店,但是并不是说就没有弱点了。从我从知晓程序建站开始的观察来看,这是一个缺乏社交基因的公司做出的产品。 (1)核心问题 缺乏对用户的利用度 (2)其他问题 过于关注外部用户聚集地,没有将用户有效的沉淀在自身产品内部;这里并非说是聚集在内部就比外部好,我认为具有同等的地位,没有谁比谁更好的比较,只是不同阶段需要侧重的位置不同(外部强则侧重引入内部,内部强则侧重扩大外部)。 与第九程序有一个相同的问题,缺乏用户参与思维,我深信未来小程序商店的核心一定是用户参与与组织内容,因为未来小程序的数量会上升到一个极为庞大的数字,单纯凭编辑不可能做出有效的多元化设计。 7、微信小程序联盟(http://wxapp-union.com) 我曾开创的网站,整体也有很多不足,没有深植根本,不断增强潜力。 (1)核心问题 网站没有与用户一起成长 (2)其他问题
    1. 网站变化太慢,虽然内容不断增加,但是整体水平并没有变化,落后于用户的成长,导致网站只能承载入门级用户;
    2. 回复可见在引入用户的同时,也导致互动意愿的用户比例过低;
    3. 对全网了解不足,没有建立起在信息获取方面的不对称优势;
    4. 用户产出过低,没有将外部原创者转化为内部原创者的机制;
    5. 没有全面使用用户的技术能力与需求,导致用户一旦离开微信小程序则会同时离开网站;依靠什么,网站的极限就是什么,只有不依靠微信小程序,转变思维为依靠用户,才能超越微信小程序的限制,使微信小程序真正成为网站之刃。
      本文由 @天下雪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议
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    有话不说憋着难受
  • 考虑来咫尺网络吗? :razz:
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  • 同学加我的微信吧 firstsnow2005
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  • 运营复盘 很不错👍
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  • 作为技术 看到PM的思路清奇啊
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  • :| 同学是技术?
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  • 额 好像我走错片场了
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  • 道破社区运营中的不少坑,看完必须点赞 :mrgreen:
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  • 感谢同学,随便写的,早知道就认真写了。。。
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  • 给你一万个赞, :mrgreen: ,加油
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  • 感谢同学,希望对你有用;
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  • 干货满满,前段时间在小程序联盟发现不少精华。顺便问下老肖有开发过小程序吗
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  • 没有,才刚开始研究,研究出了与后台互通部分之后,就结束了;后来公司其他人做了一款小程序,名叫“简历快手”,从制作历程(多个程序、设计及策划参与)上来看,应该属于小程序中少有的精品;
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  • 这个是不是也是知乎的延伸引流
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  • 我其中确实提到了知乎,但是我提到的也不止是知乎,知乎在这里的作用,只是历史进程中的一部分。
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